Cambios y devoluciones

Producto dañado, incompleto o equivocado

Revísalo al recibirlo. Si llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque; lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero.

Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y el reembolso se hace dentro de los 30 días siguientes a que recibamos el producto.

Garantía

El producto cuenta con la garantía legal por defectos de fabricación. Si presenta un defecto, escríbenos: coordinamos la revisión y, si procede, el cambio.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Por WhatsApp al +573223424095, con el número de tu pedido o el teléfono con el que lo hiciste.