Política de Privacidad

VALMIERI · Moda femenina · Colombia y México

VALMIERI («nosotros») es una tienda de moda femenina que vende en línea con pago contra entrega en Colombia y México. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a valmieri.com, a nuestras páginas de producto y a la atención por WhatsApp.

1. Datos que recogemos

• Datos del pedido: nombre, número de WhatsApp o teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento/estado, producto y cantidad. Los pides tú al comprar; sin ellos no podemos entregar contra entrega.
• Conversaciones por WhatsApp: los mensajes que intercambias con nosotros para confirmar el pedido, corregir la dirección, resolver dudas o cancelar.
• Datos de navegación: país aproximado (por red), páginas vistas, origen de la visita (por ejemplo, parámetros de campaña en el enlace) y una cookie pais que recuerda el país que elegiste.

2. Para qué los usamos

• Registrar, confirmar y despachar tu pedido, y cobrar contra entrega.
• Escribirte por WhatsApp para confirmar el pedido, avisarte del despacho y la entrega, atender novedades de la transportadora y responder tus preguntas. Parte de esa atención es automática (un asistente responde primero y una persona interviene cuando hace falta).
• Prevenir fraude y pedidos duplicados.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y del sitio.

3. Con quién los compartimos

• Transportadoras del país que entregan el pedido y cobran contra entrega (reciben nombre, teléfono, dirección y valor a cobrar).
• Plataforma de gestión de pedidos contra entrega que usamos para operar en cada país.
• Meta (WhatsApp Business Platform), por donde enviamos y recibimos los mensajes de WhatsApp.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento web y base de datos) que guardan la información por nuestra cuenta, con acceso restringido.
• Herramientas de medición publicitaria (Meta y TikTok) reciben eventos de navegación y compra para medir campañas. No vendemos datos personales.

4. WhatsApp

Te escribimos por WhatsApp solo en relación con tu pedido o cuando tú nos escribes. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP, o bloqueando el número. Las conversaciones se conservan mientras el pedido esté activo y durante el plazo de garantía y reclamaciones.

5. Conservación

Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para entregarlo, atender garantías y cumplir obligaciones contables y fiscales del país. Los datos de navegación se conservan en forma agregada. Después, se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Colombia) y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Para ejercerlos, escríbenos por el canal de contacto de abajo indicando tu nombre y el número de WhatsApp asociado al pedido. Respondemos en los plazos que fija la ley de cada país.

7. Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de edad.

8. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política con su fecha de actualización.

9. Contacto

WhatsApp oficial VALMIERI: +57 350 870 4700 · Sitio: valmieri.com